2024年国内旅游人次突破56亿，但跟团游投诉率仍集中在行程僵化与隐性消费上。作为深耕西南市场多年的地接社，四川趣途旅游集团有限公司在服务超12万游客后，梳理出一套覆盖不同需求层次的产品矩阵。

跟团游：标准化底盘仍在迭代

传统跟团游并非没有生命力，关键在于把"标准"做透。趣途的常规线路将九寨沟、峨眉山等热门目的地的用车空座率控制在8%以内，并通过集采把四星酒店均价压到OTA平台的82%左右。导游持证率100%，其中中级导游占比37%。

小包团与定制游：增速最快的板块

2023年至今，四川趣途旅游集团有限公司的小包团业务占比从19%升至34%。2-6人成团、司机兼向导的模式，既保留自由度又摊薄了成本。定制游则引入行程规划师岗位，平均响应时间从48小时压缩到6小时。

• 跟团游：适合首次入川、预算敏感型客群
• 小包团：2-6人，半自由行，复购率41%
• 定制游：一单一议，客单价约为跟团游的3.2倍

建议游客根据同行人数与决策成本选择：3人以下优先看小包团，5人以上且需求分散时定制游反而更划算。未来趣途计划将小包团SKU扩展至40条，覆盖川西、滇西北等长线目的地。